Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje
Sprzedawcą jest N2B JP sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie (ul. Tadeusza Kościuszki 63, 41-503 Chorzów, KRS 0001273497, NIP 6272810667, REGON 545980433), prowadząca sklep wodora.pl. Szczegółowe zasady opisuje Regulamin sklepu. Poniżej najważniejsze informacje w skrócie.
60 dni na zwrot
Masz 60 dni od dnia odebrania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Możesz to zrobić także przed odebraniem paczki.
Towar możesz sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym: wypakować, obejrzeć i sprawdzić, jak działa. Zwracany towar powinien być kompletny (z akcesoriami, opakowaniem i dokumentacją), nieuszkodzony i bez trwałych śladów używania. Za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego ponad to, co konieczne do sprawdzenia, odpowiada kupujący.
Jak zwrócić towar
- Napisz do nas na kontakt@wodora.pl z numerem zamówienia i informacją, że odstępujesz od umowy. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia.
-
Odeślij towar do Paczkomatu InPost CHO13M (ul. Kościuszki 3, Chorzów) w ciągu 14 dni od wysłania zgłoszenia.
Odbiorca: Wodora (N2B JP sp. z o.o.), tel. +48 571 411 762, e-mail: kontakt@wodora.pl - Dołącz do paczki numer zamówienia, żebyśmy szybciej przypisali zwrot.
Prosimy nie wysyłać zwrotów na adres siedziby w Chorzowie (ul. Tadeusza Kościuszki 63). To wyłącznie adres rejestrowy i paczki mogą nie zostać odebrane.
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do klienta (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), tą samą metodą, którą zapłaciłeś, niezwłocznie, najpóźniej w terminie określonym w § 9 Regulaminu. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
Jeśli w zamówieniu był produkt gratis (np. pokrowiec w zestawie), a po zwrocie części zamówienia przestają być spełnione warunki promocji, prosimy o odesłanie także produktu gratis. Jeśli go nie odeślesz, możemy potrącić jego wartość z kwoty zwrotu.
Reklamacje
Jeśli towar okaże się wadliwy albo niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację w ciągu 2 lat od jego otrzymania. Napisz na kontakt@wodora.pl i podaj:
- imię i nazwisko, adres, telefon i e-mail,
- numer zamówienia albo inny dowód zakupu,
- opis wady oraz zdjęcia lub nagranie,
- czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli będzie potrzebne przesłanie towaru, podamy adres w odpowiedzi. Koszty naprawy, wymiany i odesłania wadliwego towaru ponosimy my.
Przesyłkę sprawdź przy odbiorze. Jeśli paczka jest widocznie uszkodzona, nie odbieraj jej i poproś kuriera o protokół szkody. Uszkodzenia, których nie było widać przy odbiorze, zgłoś nam i przewoźnikowi w ciągu 7 dni.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i wyślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Adresat: N2B JP sp. z o.o., ul. Tadeusza Kościuszki 63, 41-503 Chorzów, e-mail: kontakt@wodora.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Obowiązuje od 28 października 2026 r.