Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu wodora.pl

1. Administrator danych osobowych

1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest N2B JP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Chorzowie, ul. Tadeusza Kościuszki 63, 41-503 Chorzów, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001273497, NIP: 6272810667, REGON: 545980433, prowadząca sklep internetowy Wodora (wodora.pl).

1.2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@wodora.pl

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

  • Realizacja zamówień – przyjęcie i obsługa zamówienia, wysyłka produktów, obsługa zwrotów i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).
  • Obowiązki prawne – wystawianie faktur, prowadzenie księgowości, rozpatrywanie reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).
  • Obsługa zapytań – odpowiedzi na pytania przesłane przez formularz kontaktowy lub e-mail (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora).
  • Newsletter i marketing – tylko jeśli wyraziłeś zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda).
  • Płatności – realizacja płatności za pośrednictwem operatorów płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).
  • Analiza i statystyka – np. analiza ruchu na stronie, poprawa działania sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora).
  • Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora).

3. Jakie dane zbieramy?

W zależności od Twojej aktywności w sklepie możemy zbierać:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres dostawy,
  • dane do faktury,
  • dane transakcji (przetwarzane bezpośrednio przez operatorów płatności, np. Shopify Payments (Stripe), PayU, PayPal).

Nie przechowujemy danych kart płatniczych – są one przetwarzane wyłącznie przez operatorów płatności.

4. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane mogą być przekazywane:

  • firmom kurierskim i logistycznym, w tym InPost (w celu dostarczenia zamówienia i pobrania płatności za pobraniem),
  • operatorom płatności (Shopify Payments / Stripe, PayU, PayPal),
  • dostawcy produktów, który wysyła zamówienia opłacone z góry,
  • dostawcom usług IT i hostingu (np. Shopify),
  • dostawcom narzędzi do wysyłki wiadomości e-mail i SMS (np. Klaviyo),
  • podmiotom analitycznym (np. Google Analytics),
  • biuru rachunkowemu i doradcom prawnym – w zakresie niezbędnym do wykonania ich usług.

5. Transfer danych poza EOG

5.1. Zamówienia opłacone z góry są wysyłane bezpośrednio z magazynu naszego dostawcy w Chinach. W tym celu przekazujemy dostawcy dane niezbędne do wysyłki: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i zawartość zamówienia. Dla Chin Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych. Przekazanie odbywa się na podstawie art. 49 ust. 1 lit. b RODO, ponieważ jest niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy (wysłania zamówienia), i obejmuje tylko dane konieczne do wysyłki.

5.2. W związku z korzystaniem z platformy e-commerce i usług analitycznych Twoje dane mogą być przekazywane także do innych państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. do Kanady lub USA). Dostawcy tych usług stosują mechanizmy prawne zgodne z RODO, takie jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

6. Okres przechowywania danych

Twoje dane przechowujemy:

  • przez okres realizacji umowy i obsługi posprzedażowej (zwroty, reklamacje),
  • przez czas wymagany przepisami prawa (np. księgowość – 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku),
  • do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
  • dane marketingowe – do czasu cofnięcia zgody, nie dłużej niż 3 lata od ostatniej aktywności,
  • dane techniczne (cookies, logi) – zgodnie z ustawieniami przeglądarki i polityką cookies.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),
  • sprostowania danych (art. 16 RODO),
  • usunięcia danych (art. 17 RODO),
  • ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
  • przenoszenia danych (art. 20 RODO),
  • sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami: kontakt@wodora.pl

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

8. Pliki cookies

8.1. Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
  • utrzymania sesji użytkownika,
  • analizy ruchu i statystyk (np. Google Analytics),
  • personalizacji treści.

8.2. Możesz zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

9. Marketing SMS (wiadomości tekstowe)

9.1. W ramach działań marketingowych możemy wysyłać do Ciebie wiadomości SMS dotyczące produktów, promocji, aktualizacji lub przypomnień o porzuconym koszyku — tylko jeśli wyraziłeś na to zgodę, np. zapisując się przez formularz na stronie lub zaznaczając odpowiednie pole wyboru podczas składania zamówienia.

9.2. W celu świadczenia usługi wysyłki SMS korzystamy z platformy Klaviyo, która przetwarza dane w naszym imieniu. Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w tym do USA, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowych klauzul umownych).

9.3. Wysyłane wiadomości SMS mogą obejmować:

  • informacje marketingowe o produktach i promocjach,
  • przypomnienia o porzuconym koszyku (na podstawie plików cookie),
  • informacje transakcyjne (np. potwierdzenie zamówienia, status dostawy).

9.4. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania SMS-ów, wysyłając wiadomość o treści „STOP” w odpowiedzi na otrzymany SMS lub kontaktując się z nami pod adresem: kontakt@wodora.pl

9.5. Numer telefonu podany w celu subskrypcji SMS jest wykorzystywany wyłącznie w tym celu i nie jest udostępniany stronom trzecim, z wyjątkiem dostawców usług technicznych niezbędnych do realizacji wysyłki wiadomości.

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. Aktualna wersja zawsze znajduje się na stronie Sklepu.

Obowiązuje od 28 października 2026 r.